রেফারেন্স

vk32-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন vk32-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি, আর কতদিন রাখি — এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাআপনার অধিকার ও যোগাযোগকুকি ও সেশন নীতিতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
vk32 vk32-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড লগে থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি নতুন লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়। আপনি যদি কখনো মনে করেন আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়েছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান।

SSL এনক্রিপশন সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়; তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারে না।
OTP লগ ইন যাচাই প্রতিটি নতুন সেশনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত নম্বরে — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকাতে।
তথ্য ধারণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না; মুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সেশন কুকি শুধুমাত্র লবিতে প্রবেশের সুবিধার জন্য; ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন কুকি নিজেই মুছে যায়।
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য সরাসরি দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে যাচাইয়ের জন্য।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনগত বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বাড়তি সংশোধন বা পূর্ণ তথ্য দেখার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে সেটা বন্ধ রাখলে লবিতে প্রবেশ বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল; নির্দিষ্ট প্রশ্নে আইনি পরামর্শ নিন।